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近日，杭州互聯(lián)網(wǎng)法院審結(jié)全國(guó)首例因生成式人工智能模型“幻覺(jué)”引發(fā)的侵權(quán)糾紛案。法院的判決為生成式人工智能服務(wù)厘清責(zé)任邊界。當(dāng)AI成為生活工作的助手，它所給出的不準(zhǔn)確信息誤導(dǎo)他人時(shí)，是否構(gòu)成侵權(quán)？服務(wù)提供者負(fù)有怎樣的責(zé)任？一起來(lái)看。
問(wèn)：AI承諾生成內(nèi)容有誤將賠償，算數(shù)嗎？
答：現(xiàn)實(shí)操作中，AI帶來(lái)很多便利，但并非全知全能，其生成的答案可能包含看似合理實(shí)則錯(cuò)誤的“幻覺(jué)”信息。杭州的案例中，AI甚至提出“如果生成內(nèi)容有誤，我將賠償您10萬(wàn)元”，從而引發(fā)相關(guān)糾紛。從法院判決看，在生成式人工智能場(chǎng)景中，AI的承諾并不代表平臺(tái)的意思。這既為AI生成內(nèi)容劃出紅線(xiàn)，也進(jìn)一步厘清了服務(wù)提供者的注意義務(wù)邊界。
問(wèn)：AI模型是否屬于獨(dú)立的民事主體？
答：法院判決明確，AI實(shí)際上不具有民事主體資格。從實(shí)踐層面看，案涉AI自行生成的賠償承諾也不能視為服務(wù)提供者的意思表示。也就是說(shuō)，人工智能不是服務(wù)提供者的傳達(dá)人、代理人或代表人，除非服務(wù)提供者通過(guò)AI模型來(lái)設(shè)定或傳達(dá)相關(guān)信息，否則類(lèi)似“生成內(nèi)容有誤將賠償”這樣的承諾是沒(méi)有法律效力的。
問(wèn)：AI服務(wù)提供者有哪些責(zé)任義務(wù)？
答：依據(jù)《生成式人工智能服務(wù)管理暫行辦法》，生成式人工智能服務(wù)屬于服務(wù)范疇。AI生成內(nèi)容雖然不是我國(guó)產(chǎn)品質(zhì)量法意義上的產(chǎn)品，但服務(wù)提供者負(fù)有嚴(yán)格審查義務(wù)。例如，發(fā)現(xiàn)違法內(nèi)容的，應(yīng)當(dāng)及時(shí)采取停止生成、停止傳輸、消除等處置措施，采取模型優(yōu)化訓(xùn)練等措施進(jìn)行整改等。同時(shí)需以顯著方式向用戶(hù)提示AI生成內(nèi)容可能不準(zhǔn)確，發(fā)出“警示提醒”等，以防范用戶(hù)產(chǎn)生不當(dāng)信賴(lài)。
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